Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
1. Vendeur
Le site nicheneige.com (la « Boutique ») est exploité par Melvin Bonnal, 76 boulevard Sérurier, 75019 Paris, France. E-mail : contact.nicheneige@gmail.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur la Boutique entre le vendeur et tout client consommateur. Passer commande implique l'acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (matières, tailles, couleurs) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les mesures des guides des tailles sont indicatives, avec une marge de 1 à 3 cm.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses informations de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock ; le client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay ou PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; le vendeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
7. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut nous contacter à contact.nicheneige@gmail.com. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, le client peut, en cas de non-livraison à la date ou dans le délai indiqué, résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités (procédure, frais de retour à la charge du client, remboursement sous 14 jours, formulaire de rétractation) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le vendeur à contact.nicheneige@gmail.com ; l'échange ou le remboursement est alors pris en charge par le vendeur, frais de retour inclus.
10. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination. Il appartient au client de choisir la taille adaptée à son animal à l'aide du guide des tailles et de surveiller son animal lorsqu'il porte le vêtement.
11. Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande sont utilisées pour la traiter, la livrer et assurer le service client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact.nicheneige@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur.